Polityka zwrotów i reklamacji

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@ladnotki.pl.
Klient może skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie nienaruszonym (z wyjątkiem sytuacji, gdy konieczne było sprawdzenie rzeczy w zakresie zwykłego użytku, np. jak w sklepie stacjonarnym).
Zwrot należy odesłać na adres: [tu wpisz adres zwrotów], w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszej opcji dostępnej przy zakupie).
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowane breloki, opaski z imieniem).

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
Jeżeli zakupiony Produkt ma wadę (np. uszkodzenie, niezgodność z opisem), Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi.
Reklamację można złożyć mailowo na adres: kontakt@ladnotki.pl.
Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail),
- opis wady,
- datę jej stwierdzenia,
- żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zobowiązuje się do:
- wymiany Produktu na nowy, wolny od wad, albo
- naprawy Produktu, albo
- obniżenia ceny, albo
- zwrotu ceny Produktu (w przypadku odstąpienia od umowy).
Koszty odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca – w przypadku uznania reklamacji.

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt: